Frakt
1. Levering
Vi leverer i Sverige, Danmark og Norge. Hvilke fraktalternativer som er tilgjengelige for bestillingen din, vises i kassen.
Pakker som veier mer enn 20 kg, eller som er så store at transportøren regner dem som tyngre enn 20 kg, kan ikke sendes til hentested eller pakkeautomat. De leveres i stedet som hjemlevering.
2. Leveringstid
Normal leveringstid:
- Sverige: 2–4 virkedager
- Danmark og Norge: 3–7 virkedager
- Bestillingsvarer: ca. 5–10 virkedager
Blir leveringen forsinket, kontakter vi deg så snart som mulig. Dersom leveringen tar mer enn 30 dager fra bestillingen, eller lenger enn den leveringstiden vi har avtalt, har du rett til å heve kjøpet og få tilbake hele beløpet.
3. Leveringsadresse
Vi leverer til adressen du oppgir ved bestillingen. Kontroller at adressen er riktig før du fullfører kjøpet.
Dersom pakken allerede er sendt og adressen må endres, eller sendingen omdirigeres på annen måte, tar transportøren et gebyr. Gebyret er for tiden 250 SEK per pakke og belastes deg.
4. Fraktkostnad
Fraktkostnaden vises i kassen og avhenger av varens vekt, størrelse og hvilken fraktmetode du velger.
Dersom fraktkostnaden er beregnet feil på grunn av en teknisk feil, kontakter vi deg før varen sendes. Du kan da velge å godkjenne riktig kostnad eller avbryte kjøpet uten kostnad.
5. Levering til Norge
Norsk merverdiavgift (VOEC) er inkludert i prisen. Du betaler altså ingen ekstra skatter eller avgifter når pakken leveres.
6. Pakker som ikke hentes
Dersom du ikke henter pakken din, sendes den tilbake til oss. Vi trekker da fra våre faktiske kostnader for frakt til deg, returfrakt og håndtering, for tiden 250 SEK, og betaler tilbake resten av beløpet.
7. Henting i butikk
Du får beskjed når ordren din er klar til henting. Vent alltid på en bekreftelse på e-post før du henter varene dine.
Levende insekter
Bestillinger med levende insekter som skal hentes i butikk, må hentes innen 48 timer etter at du har fått beskjed. Etter dette kan vi ikke garantere kvalitet eller livskraft, og det kan påvirke muligheten til å reklamere.
8. Transportrisiko
Vi har ansvaret for varen til du har mottatt den.
Når du angrer et kjøp og sender varen tilbake, har du ansvaret for den til den har kommet frem til oss. Ved godkjent reklamasjon betaler vi returfrakten og har ansvaret for varen under transporten.
9. Returer og transportskader
Informasjon om angrerett, returer, reklamasjoner og transportskader finner du i vår returpolicy.