Vilkår og betingelser og avbestillinger – dyresalong

Særskilte vilkår Zoogiganten Salong

Generelt
Vi vil alltid sørge for dyrets beste i henhold til vår kunnskap, erfaring og informasjonen dere har gitt oss. Er vi usikre angående dyrets oppførsel, helse eller annet, vil vi i første omgang kontakte dere. Hvis dere ikke er tilgjengelige, vil vi handle ut fra vår ytterste omsorg for dyret.

Betaling
Betaling ved bestillingstidspunktet gjelder alltid et såkalt bestillingsgebyr. 
Aktuelle priser oppgis ved bestillingstidspunktet for da gjeldende prissetting, det henvises til nettsiden www.zoogiganten.se
ZooGiganten tar forbehold om skrivefeil og trykkfeil.

Bestillingsgebyr
Betales med 100 % av tjenestens kostnad ved bestillingstidspunktet.
Transaksjonen anses som betalt etter utført tjeneste.

Å avbestille/endre time
Dette må gjøres direkte til frisøren på dennes kontaktopplysninger salong@zoogiganten.se
SMS 072-749 42 00
Talemelding er ikke en gyldig metode for avbestilling

Uteblitt besøk
For ubenyttede timer som ikke er meldt fra om, gjelder et avbestillingsgebyr på 100 %

Avbestilling/endring som meldes 0–24 timer før behandling
For ubenyttede timer som meldes fra om 24 timer før behandlingstidspunktet, gjelder et avbestillingsgebyr på 100 %.

Avbestilling/endring som meldes 24–48 timer før behandling
For avbestilt behandling som meldes fra om 24–48 timer før behandlingstidspunktet, gjelder et avbestillingsgebyr på 50 %.

Avbestilling/endring 48 timer før behandling
Ved avbestilling av behandlinger som skjer senest 48 timer før besøkstidspunktet, refunderes bestillingsgebyret med 100 %.

Tider & levering
Din bookede tid må overholdes og kan ikke flyttes samme dag uten avtale med frisør.

Levering
Hunden din skal være luftet før besøket i dyresalongen.

Tisper med løpetid (hunder)
Hvis hunden har løpetid, skal salongen alltid kontaktes før behandling for å rådføre seg om det er hensiktsmessig å utføre behandlingen, og eventuelt vurdere om det bør bestilles ny time.

Drektige dyr
Ved drektighet skal salongen alltid konsulteres før klipping. 
Klipping kan nektes uten erstatning hvis salongen ikke er informert og avtale ikke er inngått om å utføre tjenesten.

Et drektig individ kan ta skade av stress, og det skal tas særlige hensyn. 
Det er alltid eierens endelige ansvar å vurdere om klipping er hensiktsmessig, selv om salongen godtar å utføre tjenesten.

Henting
Hvis du ikke kan hente innen 2 timer fra avtalt hentetid, blir du belastet et ekstra gebyr på 100 kr/time med mindre annet er avtalt med trimmeren.

Forsinket ankomst til booket tid
Blir du forsinket til booket tid, utfører vi tjenesten i den grad det er mulig å fullføre innen planlagt tid. Resultatet av klippingen kan påvirkes på grunn av forkortet tid. Tidene kan ikke forlenges samme dag. Ingen erstatning gis ved forsinket ankomst.

Priser og behandlinger
Hvis det oppstår forsinkelser i behandlingen på grunn av pelsens tilstand, hundens temperament, hundens samarbeidsvilje osv., kan ekstra kostnader tilkomme. Vanligvis belaster vi da 200 kr/15 min. Alle priser som oppgis er «fra-priser», hvor du ved bestillingstidspunktet kan bestille ekstra tid hvis du vet at dyret ditt har grunn til å trenge lenger tid, dette for å sikre at tiden strekker til.

Forsikring, vaksinering, ulykke, sykdom, utøy
Zoogiganten dekker ikke kostnader ved behov for veterinærbehandling. Hvis dyret ditt er veterinærforsikret, kan du unngå unødvendige kostnader ved akutte sykdomstilstander eller skader.

Forsikring
Dyret ditt må være forsikret for å komme til salongen. 
Forsikringen din må dekke eventuelle skader som kan oppstå ved behandling i en dyresalong.

Ved ulykke/skade
Hvis dyret blir skadet under behandling og vi vurderer at en form for pleie er nødvendig, vil vi i første omgang kontakte deg for råd. Hvis situasjonen er akutt og pleie er påkrevd umiddelbart, vil vi ta dyret til nærmeste veterinærkontor/dyresykehus.

Erstatning ved ulykke/skade
Hvis dyret omkommer eller skades under oppholdet på dyrehotellet, er ikke ZooGiganten erstatningspliktige for oppståtte skader.

Skadet dyr / fysisk funksjonshemning
Et skadet eller på annen måte fysisk funksjonshemmet dyr skal i utgangspunktet ikke behandles i salongen. I særskilte tilfeller kan det tillates dersom ZooGigantens personale vurderer at dette lar seg håndtere ut fra at dyret kan mestre miljøet.

Sykt dyr
Syke dyr får ikke oppholde seg i salongen før 1 uke etter at de er erklært symptomfrie. Ingen erstatning gis for syke dyr. Eieren bes kontakte ZooGiganten før oppsatt tid dersom dyret viser tegn til sykdom, slik at vi kan vurdere om det er mulig å booke om timen.

Diaré, oppkast, nedsatt allmenntilstand
Hvis dyret ditt viser tegn til dårlig helse, diaré, oppkast eller nedsatt allmenntilstand, kan vi ikke utføre tjenesten.

Utøy
Dyr med noen form for utøy får ikke oppholde seg i salongen. Dette skal behandles med fullstendig, komplett behandling før behandlingen innledes. Behandling kan tidligst skje 1 uke etter at dyret er erklært symptomfritt.

Skade/sykt dyr etter behandling i salongen
ZooGiganten kan ikke holdes ansvarlig for noen omstendigheter som måtte ramme dyret etter en behandling i salongen.

Force majeure
Hindring i å utføre behandling, force majeure
Hvis vi mot formodning ikke klarer å utføre våre tjenester ved hindringer som krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, miljøkatastrofe, alvorlig smittespredning eller andre omstendigheter som partene ikke rår over og som forhindrer oppfyllelse av avtalemessige forpliktelser, vil vi snarest mulig varsle deg via dine oppgitte kontaktopplysninger. Ingen erstatning gis normalt i slike tilfeller.

Endringer i de generelle vilkårene
Vi forbeholder oss retten til når som helst å foreta endringer i vilkårene. Endringer av vilkårene vil bli publisert på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestilling eller besøk på nettsiden.

Tvist og lovvalg
Ved tvist om erstatningsplikt ved avbestilling skal du fremvise dokumentasjon i form av e-postkopi, SMS-historikk eller lignende som viser at avbestillingen er gjort innenfor fristen før behandlingstidspunktet.

I tilfelle en tvist ikke kan løses i minnelighet mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden, se arn.se. For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige kan man sende inn klage på nett via EU-kommisjonens plattform for tvisteløsning, se http://ec.eu/consumers/odr

Tvist angående tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med svensk rett og lov.